Tu, când explici ceva, cum o faci? Eu mi-am dat seama, într-o situație cu Maya, că sunt foarte precipitată. Că vorbesc foarte, foarte… convingător. Zic eu. Impunător, zic alții.

Maya era acasă și aștepta un semn din aeroport, ca să plece încolo.

Eu, cu vocea ridicată – nu țipam, dar vorbeam tare, apăsat, ferm:

– Da’ du-te odată și iei hârtia fizic de la ghișeu! Cum poți să stai acasă și să te întrebi de ce nu vine pe mail? În locul tău, eram în aeroport de azi-dimineață...

– Mama, te rog, calmează-te, că mă panichezi!

Mă opresc, trag aer în piept și, pe vocea cea mai blândă, îi spun din nou:

– Du-te, draga mea, la aeroport, pentru că aceste hârtii se expediază pe e-mail, dar le poți lua și fizic.

Am realizat, în acel moment, de ce am fost percepută deseori ca fiind dură. Într-o astfel de situație, indiferent dacă e copilul meu, prietena mea, angajatul meu, partenerul, colaboratorul, vecinul, colegul din trafic, atunci când simt că aș putea să ajut cu ceea ce am de spus, pun atâta forță în cuvinte și în felul în care frazez, încât am sentimentul că asta îl împinge de la spate să ajungă mai repede la obținerea unui rezultat.

Vorbesc ca și cum aș face deja acțiunea, pentru că simt că nu mai am timp de prea multe cuvinte și atunci, acelea puține, trebuie să fie apăsate.

Oricum nu rezolv nimic. Oricum toată decizia e în mâna celui care trebuie să acționeze. Eu doar împing lucrurile într-o zonă în care mai presar niște panică peste ceea ce deja există…

Mai bine mă opresc puțin, caut tonul.

Să numeri până la 10 și să te gândești cum răspunzi ar fi suficient în multe situații, pentru a transmite calm și a ajuta cu adevărat.

A fost o conștientizare importantă! Nimeni n-a știut să-mi spună, de-a lungul vieții, unde greșesc. Poate că așa trebuie, să descoperim singuri. Dar eu mi-am dorit să împărtășesc cu voi, toți cei care ați avut vreodată de suferit din cauza felului impunător și agresiv de a pune problema. Am vrut să împărtășesc cu voi, cei care procedați la fel ca mine, simțiți că e ceva în neregulă, dar nu reușiți să faceți asta pe un ton blând. Am vrut să împărtășesc cu toți cei care procedează așa și încă nu știți unde e problema.